개인정보 처리방침

LUCID EARS의 개인정보 수집·이용, 보관 및 파기, 정보주체의 권리와 문의 방법을 안내합니다.

Last updated on 2025. 10. 1.

LUCID EARS(이하 ‘운영자’)는 「개인정보 보호법」 등 대한민국 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 문의 및 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

운영자: LUCID EARS / 대표자: 윤종현 / 사업자등록번호: 631-34-01109 / 주소: 서울시 광진구 능동로 434, 지하1층

[공개 전 확인사항] 본 문서는 운영 현황 확인이 필요한 초안입니다. 수탁업체, 국외이전 내역, 실제 보유기간, 개인정보 보호책임자 및 시행일을 확인·보완한 후 공개해 주세요.

1. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

운영자는 문의 응대, 제품 및 A/S 상담, 뉴스레터 발송 등 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 개인정보 수집·이용 동의를 받거나, 계약의 체결·이행 또는 법령상 의무 준수 등 「개인정보 보호법」 제15조에 따른 적법한 근거가 있는 경우에만 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

고객 문의: 이름, 이메일 주소, 문의 유형 및 문의 내용. 이용자가 문의 내용에 자발적으로 기재한 연락처·주문정보 등이 포함될 수 있습니다. 상담과 무관한 주민등록번호, 건강정보 등 민감한 정보는 입력하지 말아 주세요.

뉴스레터: 이메일 주소 및 구독·수신 동의 내역. 뉴스레터 신청 또는 별도 동의가 있는 경우에만 해당 목적으로 이용합니다. 광고성 정보는 별도의 선택 동의를 받은 범위에서 발송하며, 동의를 거부하거나 철회해도 문의 등 다른 서비스 이용에는 불이익이 없습니다.

A/S 및 배송 상담: 실제 접수 과정에서 필요한 경우 이름, 연락처, 배송지, 구매 내역 및 제품 증상을 별도로 안내하고 적법한 근거에 따라 수집합니다.

수집 방법: 웹사이트의 문의·구독 양식, 이메일, 전화 등 이용자가 직접 제공하는 방법. 접속기록, IP 주소, 기기·브라우저 정보 등 자동 수집 항목은 실제 호스팅·분석 서비스 설정을 확인하여 공개 전 명시해야 합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

운영자는 수집 시 안내한 보유기간 또는 관계 법령에 따른 보존기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 달성되거나 동의가 철회되면 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

[공개 전 확정] 일반 문의·A/S 상담의 구체적인 보유기간과 기산점, 뉴스레터 구독·동의 이력의 보유기간을 실제 운영 기준에 따라 명시해야 합니다. 뉴스레터 발송용 이메일은 원칙적으로 수신 거부 또는 구독 해지 시 발송 대상에서 제외하고, 별도 보존 근거가 없는 정보는 지체 없이 파기합니다.

운영자가 관련 기록의 보존 의무를 부담하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월간 보존합니다. 이 기록은 법정 목적에 한하여 분리하여 보관·이용합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 고지한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 적법한 근거가 없는 한 제3자에게 제공하지 않습니다. 동의에 따라 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 항목, 보유·이용기간 및 동의 거부권과 불이익을 사전에 안내합니다.

본 사이트의 Buy Now 버튼은 네이버 스마트스토어 등 외부 판매 페이지로 연결됩니다. 외부 페이지에서 직접 입력하는 정보에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 판매자로서 운영자가 주문·배송정보를 제공받아 처리하는 범위는 실제 판매 절차를 확인하여 본 방침에 추가해야 합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

운영자가 웹사이트 운영, 문의 접수, 이메일·뉴스레터 발송, 배송 등 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 계약에 보호조치를 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

[공개 전 기재] 실제 수탁자와 위탁업무를 명시해야 합니다. 확인 대상: Framer 기반 웹사이트·폼 서비스의 계약 상대방, 문의 전송·보관 서비스, 이메일 및 뉴스레터 발송업체, A/S 배송업체. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되면 본 방침에 반영합니다.

6. 개인정보의 국외이전

해외 호스팅·폼·이메일 등 외부 서비스를 통해 개인정보가 해외로 이전·보관되거나 해외에서 조회되는 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의8 등 관계 법령에 따른 적법한 근거와 보호조치를 갖춥니다.

[공개 전 기재] 국외이전 여부를 실제 서비스 계약과 처리 경로에 따라 확인하고, 해당하는 경우 이전받는 자와 연락처, 이전 국가, 이전 시기·방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유·이용기간, 법적 근거, 이전 거부 방법·절차 및 거부 효과를 구체적으로 안내해야 합니다. 이 문구만으로 국외이전 고지 또는 동의가 완료되는 것은 아닙니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다. 전자파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등으로 파기합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

정보주체는 운영자에게 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 이메일 또는 전화로 요청하면 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령이 정한 절차와 기간에 따라 조치하고 결과를 안내합니다. 법령에서 보존 의무를 정한 경우 등에는 일부 요구가 제한될 수 있으며, 제한 사유를 안내합니다.

법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 필요한 경우 위임장 등 대리권 확인 자료를 요청할 수 있습니다. 뉴스레터는 이메일에 안내된 수신 거부 기능 또는 고객지원 연락처를 통해 해지할 수 있습니다. 웹사이트 방문만으로 개인정보 수집·이용 또는 광고 수신에 동의한 것으로 보지 않습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 법정대리인이 동의하였는지 확인하는 등 관계 법령이 정한 절차를 이행합니다. [공개 전 확인] 아동 대상 서비스 제공 여부와 법정대리인 동의·확인 절차를 실제 운영에 맞게 확정해야 합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

운영자는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관계 법령에서 요구하는 관리적·기술적·물리적 조치를 이행합니다. 접근권한 관리, 접근통제, 전송·저장 시 필요한 암호화, 보안 프로그램 관리 및 개인정보 취급자 교육 등 세부 조치는 실제 처리 환경과 법령상 의무에 따라 적용합니다.

11. 자동 수집 장치 및 행태정보

쿠키 등 자동 수집 장치와 분석·광고 도구의 사용 여부, 수집 항목, 목적 및 보유기간은 실제 설정에 따라 달라집니다. [공개 전 기재] 사용 중인 도구와 제공업체, 쿠키·행태정보 수집 여부, 수집 방법과 목적, 보유기간 및 거부 방법을 확인하여 명시해야 합니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 허용·차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. Chrome, Edge, Safari 등의 개인정보 보호 또는 쿠키 설정 메뉴를 이용해 주세요. 쿠키 차단 시 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 선택적 분석·광고 목적의 처리가 동의를 필요로 하는 경우에는 사전 동의를 받습니다.

12. 개인정보 보호 문의 및 고충 처리

개인정보 관련 문의·권리 행사·피해 신고 접수: admin@lucidears.kr / 010-3169-1003 / 서울시 광진구 능동로 434, 지하1층

대표자: 윤종현. [공개 전 확인] 개인정보 보호책임자의 실제 성명·직책 및 담당부서를 확인하여 기재해야 합니다. 대표자와 보호책임자가 동일한 경우 그 사실을 명확히 표시합니다.

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다. 그 밖에 수사기관 등 관계 기관을 통한 구제 절차를 이용할 수 있습니다.