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FAQ
자주 묻는 질문
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케이블 선길이 연장은 가능한가요?
기본 제공 케이블 외에도 사용 환경에 따라 별도의 연장 케이블 또는 호환 케이블을 사용할 수 있습니다. 케이블 교체 시에는 각 제품의 커넥터 규격과 단자 규격을 확인해 주세요.
제품 보증 및 A/S는 어떻게 진행되나요?
LUCID EARS의 모든 제품은 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 이상에 대해 A/S를 지원합니다. 증상과 제품 상태를 확인한 후 수리 또는 필요한 조치를 안내해 드립니다. 소모품 및 사용자 과실에 의한 손상은 유상 처리될 수 있습니다.
제품마다 어떤 드라이버 구성을 사용하나요?
각 모델은 목표로 하는 사운드에 따라 서로 다른 드라이버 구성과 튜닝 방식을 사용합니다. 단순히 드라이버의 수를 늘리는 것보다 각 유닛의 특성과 전체적인 음향 밸런스를 최적화하는 것을 우선합니다. 자세한 구성은 각 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
해외 배송도 가능한가요?
해외 배송은 국가 및 지역에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 배송을 원하시는 국가를 고객지원으로 알려주시면 배송 가능 여부와 비용을 별도로 안내해 드립니다.
제품을 청음하거나 개봉한 후에도 반품할 수 있나요?
이어폰은 귀에 직접 착용하는 제품 특성상 개봉 및 사용 이후에는 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 제품 이상이나 오배송의 경우에는 확인 후 교환 또는 필요한 조치를 진행합니다.
이어폰은 어떻게 관리하는 것이 좋나요?
사용 후에는 유닛과 노즐의 습기 및 이물질을 가볍게 제거하고, 직사광선이나 고온다습한 환경을 피해 보관해 주세요. 장기간 보관할 경우에는 전용 케이스와 적절한 제습 환경을 사용하는 것을 권장합니다.